1. Introduccion
B&G Technical Support ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la informacion personal que nos proporcionas a traves de nuestro sitio web, servicios de soporte tecnico y demas canales de comunicacion.
2. Informacion que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de informacion:
- Informacion de contacto: nombre, correo electronico, numero de telefono, nombre de la empresa y direccion.
- Informacion tecnica: detalles sobre tu infraestructura de TI, equipos, redes y sistemas para brindar soporte.
- Informacion de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web.
- Informacion de tickets: descripciones de incidentes, reportes de danos y comunicaciones relacionadas con el soporte tecnico.
3. Como utilizamos tu informacion
Utilizamos la informacion recopilada para:
- Proveer y gestionar nuestros servicios de soporte tecnico y administracion de TI.
- Responder a tus consultas, cotizaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, actualizaciones o alertas de seguridad.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Panama.
4. Proteccion de la informacion
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tu informacion personal contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Estas medidas incluyen encriptacion, firewalls, controles de acceso y auditorias periodicas de seguridad.
5. Compartir informacion con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir informacion unicamente con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (bajo acuerdos de confidencialidad).
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
6. Tus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a la informacion personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminacion de tu informacion personal (sujeto a obligaciones legales de retencion).
- Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, contactanos a ventas@bgtechnicalsupport.com.
7. Cookies y tecnologias similares
Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el trafico y personalizar la experiencia del usuario. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a traves de la configuracion de tu navegador. Para mas informacion, consulta nuestro Aviso de Cookies.
8. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva version en nuestro sitio web con la fecha de actualizacion.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad, puedes contactarnos:
- Correo: ventas@bgtechnicalsupport.com
- Telefono: +507 6373-3214
- Direccion: Via Ricardo J. Alfaro, Tumba Muerto, Panama