1. Que son las cookies
Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o movil) cuando visitas un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca tu dispositivo y recuerde informacion sobre tu visita, como tus preferencias de idioma, configuraciones de visualizacion o datos de sesion.
2. Como utilizamos las cookies
En B&G Technical Support utilizamos cookies para los siguientes propositos:
- Funcionales: permiten que el sitio web funcione correctamente, como recordar tus preferencias de navegacion o mantener tu sesion activa en el portal de clientes.
- Analiticas: nos ayudan a entender como los visitantes interactuan con nuestro sitio web, identificar paginas populares y mejorar la experiencia del usuario. Utilizamos Google Analytics para este proposito.
- De rendimiento: recopilan informacion sobre el rendimiento del sitio, como tiempos de carga y errores, para que podamos optimizar la velocidad y estabilidad.
Importante: B&G Technical Support no utiliza cookies de publicidad ni comparte datos de cookies con terceros para fines de marketing.
3. Tipos de cookies que utilizamos
| Categoria | Proposito | Duracion |
|---|---|---|
| Necesarias | Esenciales para el funcionamiento del sitio. Incluyen la gestion de sesion en el portal de clientes y la navegacion basica. | Sesion / 1 ano |
| Preferencias | Recuerdan tus preferencias de configuracion, como el idioma seleccionado o las opciones de visualizacion. | 1 ano |
| Analiticas | Nos ayudan a analizar el trafico del sitio y el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios. | 2 anos |
| Seguridad | Utilizadas para detectar intentos de acceso no autorizado y proteger la informacion del portal de clientes. | Sesion |
4. Cookies de terceros
Algunas cookies son establecidas por servicios de terceros que utilizamos en nuestro sitio web:
- Google Analytics: utilizado para analizar el trafico y comportamiento de los usuarios en nuestro sitio. Puedes consultar la politica de privacidad de Google para mas informacion.
- Google Fonts: utilizado para cargar las fuentes tipograficas del sitio. Google puede recopilar datos de conexion anonimos.
- Google Maps: utilizado para mostrar nuestra ubicacion en la seccion de contacto.
5. Como gestionar las cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies de las siguientes formas:
- Configuracion del navegador: la mayoria de los navegadores te permiten ver, gestionar, eliminar y bloquear cookies. Consulta la seccion de ayuda de tu navegador para instrucciones especificas.
- Herramientas de privacidad: existen extensiones y herramientas de privacidad que te permiten controlar las cookies de forma mas granular.
- Desactivacion de Google Analytics: puedes instalar el complemento de inhabilitacion de Google Analytics para evitar que se recopilen datos de tu navegacion.
Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web, especialmente las cookies necesarias para el funcionamiento del portal de clientes.
6. Almacenamiento local (LocalStorage)
Nuestro portal de clientes utiliza localStorage del navegador para almacenar de forma local:
- La informacion de tu cuenta de cliente (nombre, correo, telefono).
- Los tickets de soporte que hayas generado.
- El estado de tu sesion en el portal.
Esta informacion se almacena unicamente en tu dispositivo y no se transmite a nuestros servidores. Puedes eliminar estos datos en cualquier momento borrando los datos de navegacion de tu navegador.
7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Cookies periodicamente para reflejar cambios en las tecnologias que utilizamos o en los requisitos legales. Te recomendamos revisar esta pagina con regularidad.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestro uso de cookies o deseas mas informacion, contactanos:
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